當前正深入學(xué)習貫徹習近平總書記考察安徽重要講話精神，物業(yè)公司涌現(xiàn)出了一批先進典型，以實際行動踐行總書記的重要講話精神，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)模式，為業(yè)主提供了更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，切實推動管理水平再上新臺階。
阜陽九坊世家丨徐雪雪
在阜陽九坊世家項目，環(huán)境保潔主管兼樓管員徐雪雪，以卓越表現(xiàn)與奉獻精神，贏得業(yè)主的高度贊譽并收獲錦旗。
清晨，徐雪雪便開啟小區(qū)巡查工作，精準定位保潔問題并督促整改，確保環(huán)境整潔美觀。隨后化身客服員，熱情耐心地接待業(yè)主，無論是物業(yè)服務(wù)咨詢還是鄰里糾紛調(diào)解，都能處理妥當，讓業(yè)主滿意而歸。
保潔管理方面，徐雪雪完善制度、規(guī)范流程，積極組織培訓(xùn)，提升團隊素養(yǎng)，并設(shè)立“保潔之星”評選制度，激發(fā)團隊積極性。在她的帶領(lǐng)下，保潔團隊的專業(yè)形象和服務(wù)態(tài)度顯著提升，2024年度實現(xiàn)零投訴。遇突發(fā)衛(wèi)生事件，她總是迅速響應(yīng)，親赴一線組織搶險，盡顯敬業(yè)精神。
社區(qū)文化活動中，從籌備到執(zhí)行，徐雪雪親力親為，有效增強鄰里情誼與小區(qū)凝聚力。收費工作中，面對因房屋質(zhì)量問題拒繳物業(yè)費的業(yè)主，她多次上門溝通，用真誠專業(yè)打動業(yè)主補繳費用，并通過多種方式提升收繳率。
此外，徐雪雪還用雙手為小區(qū)勾勒四季美景。無論寒冬酷暑，徐雪雪從未停下忙碌的腳步，她手持修剪工具，精心雕琢每一片綠植，讓小區(qū)綠化錯落有致，宛如花園。同時，她還積極普及綠化知識，帶動居民愛綠護綠，為小區(qū)營造優(yōu)美舒適環(huán)境。徐雪雪以實干詮釋責任擔當，贏得業(yè)主們的一致稱贊與尊重，樹立了新時代物業(yè)人的榜樣形象。
蚌埠和順印山樾丨朱海瑞
在蚌埠和順印山樾項目，有一位備受業(yè)主贊譽的物業(yè)工程部師傅——朱海瑞，他以實際行動詮釋著新時代物業(yè)人的擔當與熱忱，書寫著一個個暖心故事。
近日，17-403的業(yè)主滿懷感激地將一面寫有“服務(wù)熱情周到，業(yè)務(wù)精湛高效”的錦旗送到了物業(yè)服務(wù)中心，親自交到了朱海瑞師傅的手中，這背后是朱海瑞師傅日復(fù)一日的辛勤付出。
前段時間，17-403業(yè)主家中遭遇了工程難題，衛(wèi)生間下水管道堵塞，污水四溢，給生活帶來極大不便。業(yè)主焦急地向物業(yè)報修，朱海瑞得知情況后，迅速攜帶工具奔赴現(xiàn)場。他憑借豐富經(jīng)驗仔細查看，初步判斷堵塞原因是雜物堆積，隨后便毫不猶豫地擼起袖子開始清掏，刺鼻的氣味沒有讓他有絲毫退縮。
不僅如此，考慮到房屋可能存在其他隱患，朱師傅又主動幫忙查看房屋防水情況。他沿著衛(wèi)生間墻角、地漏周邊，一寸一寸地仔細檢查，不放過任何滲漏隱患，同時耐心地向業(yè)主講解日常防水維護要點。在朱師傅的努力下，下水管道很快恢復(fù)通暢，房屋防水也確認無虞。
朱海瑞表示，將繼續(xù)秉承熱心、負責的工作態(tài)度，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他堅信，只有用心服務(wù)，才能贏得業(yè)主的信任與支持。新時代物業(yè)全體員工將以更高的標準、更貼心的關(guān)懷，續(xù)寫與業(yè)主間的暖心故事，讓物業(yè)與業(yè)主間的魚水深情，如潺潺溪流，潤澤鄰里每一個角落，持續(xù)奏響新時代和諧社區(qū)的動人樂章。
